L’Union Nationale des Missions Locales a décidé d’engager le réseau des Missions Locales dans une démarche de labellisation.
Elle vise à inscrire le réseau dans une démarche d’amélioration continue répondant aux attentes des jeunes, des entreprises, mais aussi de ses partenaires financeurs et opérationnels.
Elle porte l’ambition du réseau d’un service public territorialisé de l’accompagnement des jeunes vers l’emploi et l’autonomie, performant, cohérent à l’échelle nationale, ancré dans la réalité sociale et économique des territoires, et à l’écoute des besoins des jeunes. Elle garantit également la conformité des prestations délivrées et l’égalité de traitement des demandes.
La démarche poursuit donc trois objectifs principaux :
A l’issue de la Commission nationale de labellisation qui s’est réunie le 03 février 2025, la Mission Locale Nord Atlantique s’est vue décernée le Label du réseau des Missions Locales.
Une fierté pour notre structure qui voit se concrétiser son engagement dans une démarche ambitieuse, par la reconnaissance de la qualité de l’accompagnement proposé aux jeunes et aux partenaires, dont les entreprises.
La Mission Locale Nord Atlantique s’est engagée dans le processus de labellisation, convaincue de sa pertinence, de l’importance de développer une démarche continue d’amélioration de la qualité. La labellisation représente également une opportunité de valoriser l’offre de services mise en oeuvre sur le territoire afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de ses jeunes et entreprises.
Pour arriver à l’obtention de ce label, notre structure a dû mener un travail de fond qui a inclus l’ensemble de ses membres, qu’il s’agisse de la gouvernance ou des professionnels. Pour ce faire, nous nous sommes appuyés sur un référentiel de labellisation, conçu avec l’appui de 70 structures du réseau, des jeunes et des partenaires, qui recense les critères à atteindre pour prétendre à la labellisation.
Les travaux de labellisation effectués sur le second semestre 2024, ont ainsi permis d’étudier l’ensemble de nos missions, de notre fonctionnement, de repérer l’efficience de nos pratiques ainsi que des approches complémentaires à développer dans l’intérêt des jeune que nous accompagnons et de nos partenaires.
Auditée le 13 décembre 2024, notre structure a accueilli un binôme d’auditeurs (composé d’un auditeur certifié Afnor et d’un auditeur du réseau des Missions Locales) chargé de procéder à l’évaluation. Cette journée a apporté un éclairage complémentaire à nos travaux internes. Elle a permis d’une part, de mesurer le chemin parcouru et le sérieux du travail réalisé et d’autre part, d’affiner les perspectives d’amélioration.
Le travail et l’engagement de tous les professionnels ont été reconnus par les auditeurs puis par les membres de la Commission nationale de labellisation (composée de représentants du réseau, de l’Etat, des collectivités territoriales et du monde associatif et économique).
Nous abordons désormais la seconde étape, en élaborant, à partir des conclusions de l’audit notre plan d’amélioration continue de la qualité afin de continuer à développer aux mieux nos pratiques dans l’intérêt des jeunes accompagnés.